Le géant de l’immobilier chinois Vanke Group a suscité la controverse en faisant de Cui Xiaopan son employée de l’année 2021. Et pour cause, elle n’est pas humaine : c’est une intelligence artificielle chargée du recouvrement de dettes, rapporte le média Sixth Tone.
En voyant une photo de Cui Xiaopan, on pourrait penser qu’il s’agit d’une femme déterminée qui a travaillé dur pour mériter les honneurs de sa société. Mais elle n’existe pas, puisqu’il s’agit d’un avatar généré par une IA, afin de donner un visage à un algorithme de recouvrement de dettes.
Du point de vue des performances, difficile pourtant de reprocher son choix à Vanke. L’IA a enregistré un taux de réussite de 91,44 % dans le recouvrement des paiements en retard, un résultat bien supérieur à celui de ses collègues humains. Ils ont de quoi s’inquiéter.
« Grâce au concours d’algorithmes systématiques, Cui Xiaopan a rapidement appris les méthodes des humains et découvert des failles dans les procédures de travail et les données », écrit l’entreprise dans son rapport annuel. « Elle a démontré ses ses compétences des centaines de milliers de fois plus que les humains. » Le programme a ainsi surpassé de loin en dix mois les résultats des 140 000 employés du groupe.
Source : Sixth Tone
