À l’occasion du salon VivaTech, Ulyces et OUI.sncf vous proposent une série de podcasts futuristes baptisée #FutureTalks.
Ce premier épisode donne la parole aux machines par l’intermédiaire de deux invités en chair et en os. Quel est l’intérêt d’une conversation avec un robot plutôt qu’avec un être humain ? De quel côté est le plus gros enjeu technique : comprendre la question humaine ou créer l’illusion d’une interaction humaine en retour ? Quel est l’enjeu émotionnel dans l’échange avec un chatbot ? Est-ce un point important pour rendre la discussion « réaliste » ?
Avec deux experts du conversationnel : Marjolaine Grondin, CEO d’HelloJam et Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience digitale de OUI.sncf.
