Crédits : Matt Lutton/FT/Ulyces.co Qui aurait cru qu’un poète entouré d’une équipe d’auteurs aguerris seraient derrière les textes de Cortana, l’assistante virtuelle de Microsoft ? C’est pourtant le cas. Jonathan Foster, ancien scénariste d’Hollywood et auteur de théâtre, travaille désormais pour Microsoft. C’est à lui et son équipe qu’on doit les réponses aux questions qu’on pose à l’assistant de l’entreprise de Bill Gates. Naturellement, Jonathan Foster n’est pas seul. Depuis 2014 – la date de naissance de Cortana –, il travaille en collaboration avec 22 autres scénaristes, romanciers, poètes, réalisateurs, dramaturges et journalistes qu’il manage à travers le monde afin d’améliorer les répliques et le « caractère artificiel » de Cortana. Et ce, dans différentes langues (anglais, français, portugais, allemand, italien, espagnol, japonais et chinois). Assurément, les profils recherchés pour ce type de travaux sont littéraires. Les start-ups et les gros bonnets des nouvelles technologies font de plus en plus appel à eux car les interactions humaines, si elles veulent être reproduites avec justesse, doivent être étudiées et maniées par des pros du langage. L’important, dit-il, est de créer une intelligence artificielle à la personnalité nuancée. Cortana doit être capable de répondre aux interrogations classiques, mais doit aussi savoir faire preuve de sens de l’humour. Voici quelques exemples de questions troll auxquelles elle est confrontée, suivie des réponses. Lorsqu’on lui demande quel est le sens de la vie, elle rétorque par exemple : « Je tiens d’une source sûre que la réponse est 42. » Oui, 42. Lorsque la team Foster est confrontée à des questions désobligeantes, c’est-à-dire à la pire partie du service client, Cortana esquive en répondant : « Désolé, je ne peux pas avoir ce genre de conversation. » Mais parfois, le Président Littéraire Général de Microsoft se lâche davantage. Vous voulez faire le test ? Allez-y, demandez-lui ce qu’elle pense de Google Now. Source : BBC/Financial Times
