Pour lutter contre le harcèlement et les abus en tout genre sur Twitter, les ingénieurs de la plateforme ont conçu un nouveau bot qui reste en éveil sur le compte @support de l’oiseau bleu. Le réseau social expérimente depuis le 11 avril une messagerie automatique pour gérer l’ensemble des plaintes et suggestions postées sur la plateforme. Depuis son lancement, Twitter a eu beaucoup de problèmes à gérer certaines pratiques malsaines commises sur sa plateforme. La création d’un nouveau bot est une piste pour réguler ces débordements. En plus d’offrir quelques conseils de base, il propose actuellement de répondre à quatre catégories de questions concernant : les comptes personnels, les abus, l’usurpation d’identité ou le réseau social en général. À la manière d’un magistrat, le bot va demander de détailler l’objet de la plainte. Pour un abus, s’agit-il : d’un harcèlement ciblé ? d’une menace physique directe ? d’un cas de revenge porn ? ou encore d’une discrimination ? En attendant de perfectionner sa nouvelle intelligence artificielle, chacune de ces situations renvoient vers des formulaires préexistants, à remplir avec le compte de l’agresseur. 
Crédits : Buzzfeed Source : Buzzfeed News
